Une bonne communication entre les professionnels de la santé et leurs patients est essentielle afin d’assurer des soins de qualité et améliorer les résultats de santé. Les recommandations de l’AMA sur les meilleures pratiques de communication offrent des conseils précieux pour renforcer cette interaction cruciale. Par exemple :

• utiliser un langage clair et simple
• utiliser des supports visuels
• résumer et faire répéter les informations importantes.

L’enseignement aux patients et leurs proche-aidants permet de solidifier leur rétention et leur compréhension de l’information transmise. Combinée à la remise d’un aide-mémoire et un suivi des apprentissages tout au long de la trajectoire de soins, une communication efficace contribuera à un retour à domicile sécuritaire et à une réduction du risque de complications.

Références : 

Garvey G (2024). Do’s and don’ts for effective patient-physician communication. AMA

Cappella, J., & Street, R. (2024). Delivering Effective Messages in the Patient-Clinician Encounter. JAMA, 331(9), 792-793.