Tout comme la personne qui étudie à l’école, le patient est en situation d’apprentissage puisqu’il doit s’adapter à une nouvelle condition de santé suite aux soins reçus.

Les experts en éducation savent bien qu’une personne aura retenu, après 24h et en moyenne, 5% de l’information qui a été communiquée exclusivement oralement. D’où l’importance, entre autres, de :

• répéter les messages clés,
• répondre aux questions,
• combiner à des médias visuels,
• remettre un aide-mémoire.

Plus on augmente la qualité des interventions à visée éducative, plus on améliore la rétention de l’information et l’adoption de comportements sains.

Pour le patient, cela contribuera à la sécurité et l’efficacité des soins.